AI Singing 退款政策
本政策说明 AI Singing 在什么情况下可以审核退款，以及什么情况下不会扣除或会返还积分。
生效日期：2026年8月31日
1. 什么情况下可以退款：
除法律另有要求外，已完成的购买通常不予退款。若同一订单被重复扣款、扣款未经授权、付款确认后所购积分未到账，或经核实的服务缺陷导致已购服务无法使用且我们无法恢复，我们可以在审核后批准退款。退款并非自动通过；在支付渠道支持的情况下，批准的款项会原路退回。
2. 什么情况下不扣除或返还积分：
如果请求在扣费事务前因输入无效、鉴权失败、余额不足或其他提交前校验失败而被拒绝，则不会扣除积分。如果扣费与本地任务无法在同一事务中同时创建，扣费会回滚。任务受理后，如果某个输出因供应商提交失败、供应商返回终态错误，或服务超时并将该输出标记为失败，且未生成可用结果，则会返还分配给该输出的积分。多输出任务只返还失败输出对应的积分。返还会记录在积分流水中，余额显示可能需要短暂时间更新。
3. 什么情况下不退款或不返还积分：
已成功完成的输出、对生成结果的主观不满意、错误的提示词或用户文件、删除输出或账户、处理开始后改变主意、任务仍处于等待状态时的延迟、违反服务条款、已过期的赠送或订阅积分，以及订阅取消或到期后的未用积分，均不退款或返还积分。取消订阅只会停止后续续费，不退还当前或以前的计费周期。若付款被退款或争议撤销，由该笔付款发放的未用积分可能会被收回。
4. 联系我们：
如果您对我们的退款政策有任何疑问或担忧，请通过以下方式联系我们： [email protected].